Уже год как идет книжный эксперимент-проект с Игорем Манном, и вот что в цифрах получилось с декабря 2010 по декабрь 2011 у нас в компании Mr. Office :
Оборот вырос в 4,5 раза
Клиенты: было 9, стало 73
Издержки – тут тоже рост J
Из того что не удалось усилить:
- Систему поиска клиентов, т.е. по-прежнему это «сарафанное» радио и немного интернет.
- Продвижение и узнаваемость бренда и сайта (тут работы много).
Из положительного:
Научились продавать больше постоянным клиентам, т.е. доп продажи.
Логистику немного подтянули, но все еще требует много внимания.
Выработали свой стиль в работе и общении с контрагентами и клиентами. По клиентам наш стиль даже слишком клиентноориентирован.
Постоянно меняем-добавляем по ассортименту и услугам на нашем сайте http://mister-office.com/
Итог, наверное, хорош для первого года, т.к. компания начала работу в октябре 2010, но я считаю, что объем рынка позволяет сделать больший результат. Нас еще мало знают – над этим предстоит поработать.
А теперь о впечатлениях и пользе от проекта.
Я как-то писал про такой показатель ЁПРСТ – т.е. это "стоимость книги", "время прочтения" (стоимость своего времени) и "полученный результат" от книги в целом. Я подсчитал подробно 1 книгу – «Клиенты на всю жизнь Карла Сьюэла», так вот от нее полученный результат превысил несколько тысяч процентов (я считал по минимуму примерно), но думаю даже больше. От других книг меньше, но тоже от 400-500% - это от «Доставляя Счастье», «49 законов продаж», «Издержки вниз, продажи вверх», « «Тайм-Драйв», я не все книги смог зафиксировать и запомнить от куда я ту или иную информацию взял и применил, но Сьюэл – впереди. Так что тут книга себя окупила, да и все перечисленные выше тоже, разница лишь в какой степени.
Бизнес-книги бесполезны? – ДА, в большей массе! Бизнес-книги по природе своей полезны только в действии, в остальном это просто макулатура. И только когда книга прочитана, а потом опробована в действии – она становится полезной (ну или бесполезной если на практике доказано обратное). Это касается любого источника информации – надо делать и делать, на практике. А то получается, как радио слушать – прочесть книгу и на полку, и вроде интересное чтиво, но без результата.
За этот год непосредственно сам Игорь давал советы, причем конкретные, что и как сделать, что улучшить и как говорить и пр. Всегда можно было получить совет мастера, правда, я довольно скромно использовал данную возможность. J
Я считаю, бизнес-книга является самой доступной базовой составляющей в предпринимательской деятельности. Далее идет непосредственно практика – т.е. делание ручками, ножками и по большей части все-таки головой. Ну и советы от «ветеранов» бизнеса, правда их уровень не всегда сможет быть доступен и понятен, ибо разно-уровневые бизнесы, но чтото всегда пригодиться.
Я благодарен Игорю Манну за возможность и новый опыт, который был в этом проекте. Я не прочел заявленный объем в 30 книг именно от издательства МИФ (получилось только 15), но даже те, что успел – уже принесли и еще принесут много хороших результатов. Честно, не всегда хватало времени читать, вернее даже ЧТО почитать – эту или ту книгу, приходилось и другие отраслевые книги читать, да и просто для «души». Ведь постить и писать рецензию на книги для публики – это надо уметь, это отдельная задача и профессия. Я по-своему все-таки «впитываю» книги. Всегда была дилемма – написать пост в ЖЖ или написать письмо клиенту. Я выбирал всегда клиента J Видимо, поэтому по объему записей в жж оказалось меньше, чем могло бы быть.
Спасибо всем кто в течение этого года читал мои записи, надеюсь, что-то полезное для вас в них было! Я не обещаю, что буду дальше писать тут в ЖЖ, но иногда чтото интересно наверное опубликую.
P.S.:
Этот пост является суммарным и консолидирующим от тех участников коллектива Mr. Office , который внес свой вклад в этот проект и работу за этот важный год – а именно Виталик, Юля и Аня! Вы молодцы и я горжусь Вами! СПАСИБО!
Успехов!
А так в целом очень динамично развиваемся, увеличиваем обороты и даже транспорт обновили, и объем перевозок прибавили. Рост сейчас около 6% в месяц по выручке (среднее за последние полгода). По товарообороту еще не считали точно, но тоже рост.
Реально очень много работы!
$.
В общем, или надо заниматься плетением сетей и жить благодаря этим сетям, или сконцентрироваться на очень качественном отборе по несколько человек в месяц или в квартал или даже в год для составления своего круга (а не сетей). Но опять же, для делового перекрещивания – вполне сойдет, но это не будет качественной сетью/связью. Для политиканов, для шоубиза, для сетевых МЛМ товарищей, консультантов и прочее, которые толпами пропускают «через себя» людей и, за частую, не помнят на следующий день с кем и о чем болтали – такое не рассматривать даже, ибо вариант не для качественного построения круга. Я все-таки больше о «круге» говорю, чем о «сети». Сети можно в сетях интернета создавать, типа Linkedin – вот там всех чохом можно добавлять и искать, и потом если надо - связаться. Но в реале физически именно качественно не выйдет. А может у кого-то иначе получается?? Расскажите!!!
В общем, вот что из книги приметил:
- «Если бы я застрял в аэропорту на несколько часов, то было бы у меня желание провести время с этим человеком?». Хороший начальный тестовый вопрос для принятие или отсева людей в свой круг.
- «Стать незаменимым для окружающих» - ага, очень расплывчато и невнятно, но направление верное.
- Бесплатные советы (обдуманные). Т.е. вы пообщались с человеком, он чтото рассказал о проблеме или об успехе или еще о чем то. Но вас не о чем не просили или даже не намекали. Уделите время на обдумывания решения или совета/улучшения для него и отправьте ему в виде некой идеи, а в идеале готовое решение. Но опять же, это для людей, с которыми вы хотите сблизиться и они интересны вам.
- «Искренне интересуясь делами других людей вы добьетесь большего успеха, чем пытаясь заинтересовать своими в течении года»
- «заводите контакты с представителями разных профессий и отраслей, а также социальных групп». Кажется такое уже где-то было в других книгах….
А вообще именно для продаж, так и надо делать – расширять о себе молву, знакомиться, раздавать визитки и вообще быть везде и со всеми – но при этом чтобы на лбу или на футболке или на визитке было написан основной посыл для окружающих -ЧЕМ Я ВЫГОДЕН ИМ и ЧТО можно получить от взаимодействия со мной, в том числе и совместного результата. Но опять же – смотреть по ситуации/сфере деятельности и поставленных целей.
Если брать конкретно бизнес по продажам, коим мы занимаемся – то сети надо отстраивать, причем можно не всегда качественно и искренне – но наличие контакта имеет большое значение.
Кстати, книга автора Кейта Ферраци.
КПЧ – 9%
Да, надо больше пиара, больше маркетинга в интернете, больше клиентов, больше-больше-больше!
Реально уже не успеваю написать даже отзыв. А писать отзыв про книгу в 3 строки без конкретики не хочу. Так что так долго.
Вот так-то всяко.
-
$.
К слову, на написание каждого отзыва у меня уходит около 1,5 часов, т.к. требует внимательно обзора и резюмирования после прочтения, сбора и анализа всех пометок – нужно выбрать не ЧТО НАПИСАТЬ, а о чём можно НЕ ПИСАТЬ, т.е. убрать лишнее.
В общем, книга МЕГА-СУПЕР-ВАУ-МАЗА. Настоящее открытие для меня из книг за последние пару лет. Очень проясняет многие вопросы и дает ответы.
Книга «Выдающиеся Результаты» автора Джеффа Колвина, расскажет вам почему Игорь Манн – признанный гуру маркетинга (потому что он 25 лет этим занимается осознано и с отдачей????), почему Уорен Баффет выдающийся инвестор на свете и многие другие ответы на вопросы в духе «почему одни успешнее, богаче, умнее, круче и пр?». Все очень просто, понятно, аргументировано описано – давно так чётко не описывали в книгах западные авторы. Я рекомендую ее прочесть всем – must have!
Основная суть книги в том, чтобы стать гением, мастером, профи и пр. в чем-то - надо просто напросто 10 000 часов посвятить осознанной практике, с чувством, с толком, с пониманием, с анализом и с огромным усердием. Вот и всё. Все гении так делают.
И кстати, я соглашусь с автором, что Моцарт не был гением (да и гениев вообще не существует после этой книги). Он не был вундеркиндом. Он был как все нормальные дети. Вот только он фигачил по 10 часов в день начиная с 4 лет. Понятно, что ему помогал отец, но все же к 18 годам не уметь играть виртуозно после 14 лет тренировок по 10 часов в день – это может каждый среднестатистический человек, причем не только на скрипке/пиано, но и в спорте, бизнесе, искусстве, пении (слух вырабатывается тренировками) и других сферах.
Итак, пару примеров интересного из книги:
- эффективная осознанная практика основана на многократных повторах, приводит к успеху и более высоким результатам.
- повышение мастерства способствует улучшению среды вокруг, а лучшая среда, в свою очередь благоприятствует новому росту способностей человека.
В общем, практика и много практики. Осознано.
Просто прочтите эту книгу. Осознано.
КПЧ 41%
Гришковец ушел из ЖЖ.... Манн ушел из ЖЖ.... что-то и я реже стал тут писать :)
P.S - следующий пост скоро. Прочитанное не успеваю выкладывать.
Итак, автор книги «Правила прибыльных стартапов» Верн Харниш, уверяет, что правила можно сначала составить, а потом им следовать – это будет успешным. Вот несколько правил, которые я нашел интересными и вполне действенными (пока в теории):
- ТОР 5 и ТОР-1-из-5, т.е берем первые пять самых важных дел и выбираем ОДНО МЕГА ВАЖНОЕ из этих пяти и делаем его до конца. Не приступать к остальным 4 делам пока не выполнено первое!
- Создать ритмичность совещаний и проверки взятого курса, т.е. раз в неделю или ежедневно сверятся с направлениями и показателями.
- инкультивировать новых сотрудников. Вводить в среду компании, в атмосферу и образ жизни и мысли компании, чтобы человек проникся, врос и стал как-бы «окрашен» настроением, целями компании. Почти как фанат.
- задавайте сотрудникам вопрос, состоящий из трёх частей: «что нам следует делать?», «что нам следует прекратить делать?», «что нам следует продолжать делать?». Пусть они и каждый из нас подумает над этими вопросами – со своей точки зрения и с точки зрения клиентов.
В целом, книга интересна, особенно часть про Дж. Рокфеллера (пересказ из другой книги). А вот следующая книга, которую я сейчас дочитываю – это просто «вау». Про неё будет следующий пост.
КПЧ – 8%
Я считаю, что таких авторов как Кэнфилд, Трейси, Киосаки, Хилл и др. нужно детям/подросткам предлагать читать вместо русской литературы, т.е. эти авторы должны быть базовыми. Я люблю русскую литературу, но она должна оставаться опционной, как бы «для души» почитать вечером у камина в хорошем загородном доме, да и то не все произведения классиков.
Итак, что есть интересного в данной книге:
- Теория о привычках. Т.е. продолжая делать то, что делал всегда, будешь получать то, что получал всегда. Если каждый год менять по 4 привычки, то через 5 лет будет около 20 полезных привычек, что благотворнее повлияет на уровень жизни. Ничего не измениться, пока не изменитесь вы. Плохие привычки приобретаются быстрее, чем хорошие, т.к. хорошую привычку сложнее привить. Пример: начать курить легче, чем начать бегать по утрам по 15 минут. Изучайте привычки успешных людей. Всё основано на привычках.
- Самодисциплина. Тут нужна политика «без исключений», т.е. задались целью сделать что-то – значит надо сделать. Не отклоняться от заданного курса, и регулярно задавать себе несколько раз в день вопрос: помогает ли то, что я сейчас делаю, добиваться моих целей? Ну и научиться говорить «НЕТ» всему и всем что и кто отвлекает от этого.
- Любознательность по-американски. Взять за привычку приглашать на обед или завтрак хотя бы РАЗ В МЕСЯЦ успешного человека или того, кем вы восхищаетесь, и расспрашивайте обо всём смело. Ведь большинство людей очень заняты, чтобы поучиться у более опытных.
- ДУФОР на день. Разделите день на несколько жизненных составляющих.
Д – действие, т.е. в течении дня вы делаете то, что приближает к цели (работаете, осуществляете встречи и пр), все то, что требуется для оперативной работы и прибавления денег.
У – учёба. Т.е. также в течении дня вы отводите 1,5 часа или более на обучение или получение новой информации в вашей профессиональной сфере и личностного роста (книги, аудиокниги, статьи, тренинги и пр.), т.е. все то что дает новые знания и опыт.
Ф – физическая нагрузка или упражнения. Разминка в течении дня около 20-30 мин, восстановление сил.
О – отдых, поспать, побыть в тишине или просто отдохнуть.
Р – размышление. Планирование на завтра и вообще, анализ прошедшего дня. Новые идеи и пр. Думать, желательно, на бумаге – можно просто чиркать или еще как-то в удобной форме.
Т.е. все составляющие ДУФОР должны быть в течении дня в той или иной степени, но надо каждое составляющее проделывать каждый день.
- Баффетт тест. Это относится к выбору людей, сотрудников, партнеров, любовников или любовниц, друзей и приятелей по принципу Буффетта, т.е. Уорена Баффета. Он задает всегда себе ТРИ простых вопроса: нравится ли мне этот человек? доверяю ли я ему? уважаю ли я его? Сделайте это критерием. Если один из ответов отрицателен, то человек отклоняется.
- Идти навстречу страху. Т.к. большая часть необходимого находится за страхом, все победы и открытия находятся за ним. Четко определить свои страхи, задаться вопросом: как его преодолеть?
- Upsell – это попытка заинтересовать покупателя более дорогим товаром. Как в Макдональдс – «а картошку еще не желеаете?». Т.е. предлагать еще и еще.
- Повторные переговоры. Даже если первые переговоры прошли неудачно, то некоторое время спустя можно еще раз провести их.
- Привычки на 50 тысяч. Те, кто зарабатывает 50 тысяч, имеют и привычки на 50 тысяч. Те, кто зарабатывает 500 тысяч, имеют привычки на 500 тысяч. А надо зарабатывать 500 тысяч и иметь привычки на 50 тысяч. Т.е. при росте дохода уровень трат держать примерно на том же уровне что и раньше. Но не все так делают. А ведь это реальный путь к накоплению капитала.
- Уровень бытия. Стандарт, уровень и стиль жизни определяются не событиями и обстоятельствами внешнего мира, а состоянием внутреннего бытия. Невозможно, имея низкий уровень бытия внутри, одновременно достичь высокого уровня внешнего успеха. К уровню бытия можно отнести уверенность в своих силах, самодисциплина, стремление к цели/идеалам, оптимизм, «экологичность» мыслей/состояний/действий и пр.
Дерзайте!
КПЧ – 23%
Я прочитал первые 50 страниц с огромным трудом, очень давно так тяжко книги не читались. Потом еще 20 страниц и отложил книгу.
В общем, может я что-то не так читаю в этой книге и смысл где-то между строк? Но и между строк смысл не нашел.
Друзья, из вас кто-нибудь читал ее и может ли поделиться впечатлением об этой книге, советами из неё?
Заранее спасибо.
1. Примитивные - это когда тупо «на пожрать», дожить до зарплаты. Все сводится к обыденному существованию, просмотра телевизора и делания всего того что требуется или навязывается им. У них есть набор плохих каждодневных привычек (в питании, в неэффективности действий, и пр). почти всегда депрессивны или вообще никакие. Вечно ждут чего-то. Деньги никуда не вкладывают, а в себя тем более.
2. Покормленные - это уже траты не только на еду, но и на что-то еще. Например, на одежду, на ресторан какой-нибудь. Даже на тренинг, или еще что-то для своего развития.
У них бывает легкая тревога, что деньги есть, но скоро закончатся, есть страхи и неуверенность. Но все равно уже чуть лучше, даже надежды есть, больше позитива. Но в целом уровень колхозный, но старается дальше идти и как-то стать лучше. Т.е. денег хватает на поддержание данного уровня.
3. Сытые - это уже которые основную нужду давно справили и закрепили стабильность, т.е. у них есть квартиры, машины, всегда деньги на пожрать и поехать отдыхать, нет кредитов, нет заморочек с развитием (они думают что и так развиты). В общем, живут себе и занимаются по большей части мышиной возней или же пытаются чуть больше получить, чем имеют, чтобы опять же пожрать вкуснее, отдохнуть подороже - ПОТРАТИТЬ всё или часть. Деньги для них - это то, что они меняют на жратву, сиюминутные радости и прочую ерунду, как в российском фильме «НА МОРЕ». Это просто некая валюта обмена на свои мышиные атрибуты и пр. Т.е. выше своего уровня они не стремятся забраться и вырасти. Денег хватает, чтобы перейти на другой уровень, повыше. Но им влом, лень, тупят и пр.
Они в целом довольны, но иногда ноют от сытости и тупости и безделья. Но как правило наслаждаются тем что имеют и тем как живут. В большинстве случаев все их устраивает.
4. Прогрессивные - это те кто уже либо "нажрались" или те которым нажираться особо не требуется, т.е. у них удовлетворены потребности уровня "сытых", но они на этом не останавливаются и стараются продвинуться дальше. Стать умнее, иметь больше ресурсов, быть более свежими, здоровыми, состоятельными. Хотят жить хорошо и живут хорошо.
Они вполне положительны, мажорны, целеустремленны. Фокусируются на положительных вещах, ну и вообще эдакие парни с Wall str. Знают, что есть жизнь лучше и стремятся к ней, хотят стать «мастерами» или выше.
5. Мастера - эти знают предыдущие стадии хорошо, они шли целенаправленно и овладели каким-то очень хорошим навыком или навыками. Это какие-нибудь крутые профи типа больших архитекторов, дизайнеров одежды, музыкантов известных, руководителей комбинатов и заводов (не путать с «хозяевами» заводов), каратисты (успешные), консультанты (настоящие) и прочие категории, которые требуют знание и понимание некого ремесла, причем масштабного, а не уровня «плотника». У них, как правило, все хорошо с деньгами и бытовым комфортом, деньги для них уже иногда не самое главное, а лишь инструмент для поддержания мастерства и совершенствования. Они некие мэтры своего дела, своей собственной персоны, они как бы чуть выше над остальной массой людей, ибо они мастера же! Но деньги для них уже приходят довольно легко и не являются чем-то сложным в добывании. Но как правило без их персоны работать многое не будет. Т.е. деньги добываются, как правило, при наличии их собственной персоны. Но возможно и без них на % или роялей от продаж пластинок, хотя если такого мастера как-то репутацию подмочат, то возможно и не станут рояли приходить. Т.е. очень завязано многое на личное мастерство и персону.
Они вполне довольны бытовой жизнью, деньгами какие имеют, но не многие хотят большего, а лишь просто отполировать имеющиеся навыки. В целом все положительно и хорошо.
6. Хозяева - эти самые интересные. Они выросли из мастеров и создали системность. Т.е. у них есть то, что работает без их участия, они как бы не в бизнесе, а НАД бизнесом. Они держат на коротком поводке «мастеров», которые на хозяев работают. Хозяева к деньгам относятся как к инструменту, к ресурсу. Более того деньги для них - это просто ОДИН ИЗ множества ресурсов которым они обладают. Хозяева - это мастера своего дела, своих навыков, управления ресурсами (в том числе и деньгами). Для них деньги - это что-то легкое, что-то что неизменно и всегда в наличии, что то, что им позволяет доминировать там где им вдруг не получается. Они мыслят как богатые люди, как очень богатые люди. Деньги у них находятся ПОД их страстями, бзиками, хобби и пр. Т.е. сначала идут их интересы (путешествия на космическом корабле и плевать сколько это стоит), а потом только они интересуется сколько это стоит, и то для того чтобы просто цифры написать в чеке на оплату. Они мыслят уровнями МЕТА, т.е. такими что для многих низших уровней выглядит как причуда или идиотизм. Они не думают, о том сколько стоит и каких ресурсов потребует что-то - главное для них получить то что они хотят. Они, в большинстве случаев, как хотят, так и живут. Но над ними есть только Боги (государство или иные люди-боги)
Для них практически нет ничего не возможного (так они считают), они действуют как победители, т.е. изначально знают, что выиграют и пофиг им на барьеры и препятствия.
7. Боги - эти вообще мега люди, т.е. уже всемогущие, что касается всего бытового и денежного. Деньги - это всего лишь малая часть их личности. Главная валюта – это власть. Они сами по себе источник денег. Они обладают огромными ресурсами почти в каждой сфере, а если их нет, то просто покупают, отбирают или создают такие ресурсы. Многим деньги уже не представляют ценность как таковую, т.к. они владеют куда более важными ресурсами, которые в любой момент могут аккумулировать нужную сумму денег. Они всегда над всеми. От них некоторые процессы в мире зависят, они влияют на многое. Они Авторитетны иногда для наций или огромной массы людей. Они ключевые фигуры многого. Деньги - это просто атрибут гардероба их личности. Но тоже важный атрибут.
Конечно, это примерные описания, они скорее интуитивные, чем научно обоснованные.
Я так вот воспринимаю людей по отношению к деньгам.
А на каком этапе вы?